多語言客戶支援
有效多語言客戶支援的關鍵 許多企業在外展和運營方面都走向了國際。 全球商業環境促使許多公司將客戶支持業務外包以滿足客戶需求，例如 24/7 全天候服務、出色的客戶體驗和多語言支援。 為了讓呼叫中心保持競爭力，他們需要 [...]
呼叫中心機構
雇用呼叫中心
僱用呼叫中心供應商的七個技巧 選擇外部呼叫中心對您的業務來說可能是一個偉大的舉動，如果操作不當，則是一個痛苦的錯誤。 因此，這裡有一些提示可以確保您的公司成功進行呼叫中心外包： 1.） 走在前面 不要等到你
聯絡中心
聯絡中心外包的五個錯誤 聯絡中心是任何組織中最重要的部門之一。聯絡中心座席與您的客戶有著最直接的聯繫，這些客戶最終決定了您的業務是成功還是失敗。考慮到聯絡中心對業務成功的重要性，仍然存在許多錯誤
客戶支援
授權您的客戶支援代理 客戶支援中的員工授權被定義為允許電話代理當場做出有利於客戶的快速決策。 對於組織來說，賦予客戶支援代理在未經主管批准的情況下做出決策的權力至關重要。 企業和政府機構永遠不會成為領導者
數據清理
春季數據清洗的三個技巧...漫長而艱難的冬天終於結束了！它開始感覺像春天一樣——陽光明媚，氣溫變暖，各地的公司都在清理他們的客戶數據！雖然一些公司害怕確保資料庫中所有資訊都是最新和準確的密集過程，
卓越的客戶體驗
偉大的文化=偉大的客戶體驗 企業文化往往難以理解，甚至更難控制。呼叫中心功能失調的文化幾乎可以確保您的員工在此過程中尋找您的客戶體驗受到影響的大門。您的新員工通常擁有最好的視角，可以給予
客戶服務
為您的客戶服務團隊賦能 當涉及到您的客戶服務呼叫中心時，員工授權被定義為允許電話代理快速做出有利於客戶的決策。 此外，對於組織來說，賦予其客戶服務團隊在未經主管批准的情況下做出決策的權力至關重要。 企業和政府
