מפתחות לתמיכת לקוחות רב-לשונית אפקטיבית עסקים רבים הפכו לבינלאומיים הן מבחינת יישוג והן מבחינת תפעול. הסביבה העסקית הגלובלית הניעה חברות רבות לבצע מיקור חוץ של פעולות תמיכת לקוחות כדי לענות על דרישות הלקוחות - כגון שירות 24/7, חוויית לקוח מעולה ותמיכה רב-לשונית. כדי שמוקד טלפוני יישאר תחרותי, הם צריכים [...]
שבעה טיפים להעסקת ספק מוקד טלפוני ביצוע בחירת מוקד טלפוני חיצוני יכול להיות מהלך נהדר עבור העסק שלך או טעות כואבת אם נעשה בצורה לא נכונה. לכן, הנה כמה טיפים כדי לוודא כי מיקור חוץ מוקד טלפוני מוצלח עבור החברה שלך: 1.) לצאת מקדימה אל תחכו עד שתהיו
חמש טעויות מיקור חוץ של מוקד השירות מוקד השירות הוא אחת המחלקות החשובות ביותר בכל ארגון. לסוכני מוקד השירות יש את הקשר הישיר ביותר עם הלקוחות שלך, האנשים שבסופו של דבר קובעים אם העסק שלך יצליח או ייכשל. בהתחשב עד כמה חשוב מוקד השירות להצלחה עסקית, הרבה טעויות עדיין
5 דאגות מיקור החוץ המובילות שכירת מוקדים טלפוניים בינלאומיים יכולה להלחיץ אפילו את המנהל המנוסה ביותר. במציאות, יש סיבות רבות להיות מודאגים. חברה חיצונית נשכרת כדי לדבר ישירות עם הלקוחות שלך בשמך. עם זאת, ניתן לטפל בחששות אלה בקלות על ידי שכירת הסוכנות הנכונה כדי
העצמת סוכני תמיכת הלקוחות שלך העצמת עובדים בתמיכת לקוחות מוגדרת כמתן אפשרות לסוכני הטלפון לקבל החלטות מהירות במקום לטובת הלקוח. חשוב ביותר שארגונים יעניקו לסוכני תמיכת הלקוחות את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח. סוכנויות עסקיות וממשלתיות לעולם לא יהיו מובילות ב
עבודה עם מתווך מוקד טלפוני היא דרך מצוינת להשיג ידע בתעשייה ולבצע מיקור חוץ בהצלחה. צוות WCC מוכן להיות ברוקר המוקד הטלפוני שלך היום!
שלושה טיפים לטיוב נתונים אביבי... החורף הקשה והארוך סוף סוף נגמר! זה מתחיל להרגיש כמו אביב – השמש זורחת, הטמפרטורות מתחממות, וחברות בכל מקום מנקות את נתוני הלקוחות שלהן! בעוד חברות מסוימות חוששות מהתהליך האינטנסיבי של הבטחת שכל המידע במסד הנתונים עדכני ומדויק,
תקשורת עם חברת מיקור החוץ של המוקד הטלפוני שלי עמיתיי שומעים אותי לעתים קרובות אומר כי "אין דבר כזה יותר מדי תקשורת כשמדובר בעבודה עם חברות מיקור החוץ המובילות של מוקד טלפוני". תקשורת יעילה היא באמת המפתח להצלחה. מצאו את חברת המוקד הטלפוני הנכונה במיקור חוץ, הכשירו אותה כראוי ואז
תרבות נהדרת = חוויית לקוח נהדרת תרבות ארגונית היא לעתים קרובות קשה להבנה ואפילו קשה יותר לשלוט בה. תרבות לא מתפקדת במוקד הטלפוני שלך כמעט מבטיחה שהעובדים שלך יחפשו את הדלת כשחוויית הלקוח שלך סובלת בתהליך. לעובדים החדשים שלך יש לעתים קרובות את הפרספקטיבה הטובה ביותר והם יכולים לתת
העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח. יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח. עסקים וממשל
חדשות אחרונות ומאמרים
מיקור חוץ לספרד התגלה כאפשרות תמיכת לקוחות ומכירות פופולרית להגיע ללקוחות באירופה רבתי. זה משך חברות ברחבי העולם המחפשות
סוכני מוקד טלפוני מרחוק התגלו ככוח מרכזי בשנים האחרונות, ועיצבו מחדש את האופן שבו עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם. בעוד מוקדים טלפוניים יש
סוכנויות מוקד טלפוני ממלאות תפקיד מרכזי בעיצוב חוויית הלקוח עבור לקוחות מיקור החוץ שלנו. עם זאת, מדידת האפקטיביות של כל מוקד טלפוני, כל אחד
ביקורות והמלצות
אנו שואפים לספק לכל עסק את ההפניות והייעוץ הטובים ביותר למוקד הטלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
צאלה ד.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר".
שון ה.
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
דמיון א.
"שירות הלקוחות שלהם מעולה והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שנבנה בסיס איתן לצמיחה.
WWC גם היה מאוד גמיש איתנו בשלבי הניסיון של הצמיחה שלנו".
חסוך 50-70% על ידי מיקור חוץ לבליז, אל סלבדור, קוסטה ריקה, ג'מייקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, דרום אפריקה, מקסיקו, בולגריה, הודו, הפיליפינים או פקיסטן
קישורים מהירים:
עלינו:
