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Call Center Preise: Warum Preise unter dem Marktniveau oft mehr kosten

Kontakt-Center, International, Outsourcing / Von Mannschaft WCC

Bei der Suche nach einem internationalen Call Center-Partner kann es verlockend sein, die Agentur mit dem niedrigsten Stundensatz zu wählen. Ein paar Dollar pro Stunde zu sparen, scheint doch ein gutes Geschäft zu sein, oder? Nicht unbedingt. Tatsächlich sind Tarife, die deutlich unter dem Marktwert liegen, oft ein ernstes Warnsignal - und können zu [...]

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Kundenzufriedenheit, Kundenkontakt, Kundenfeedback, Monitoring, Lead Generation Outsourcing

Vier Schlüssel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Kontakt-Center / Von Matthew Ahlers

In einem hart umkämpften Markt sind die Erwartungen der Kunden an Geschwindigkeit, Qualität und Reaktionsfähigkeit höher denn je. Angesichts der begrenzten Zeit und der unendlichen Auswahl können (und werden) Kunden ihr Geschäft woanders hin verlagern, wenn sie Frustration oder Verzögerungen erleben. Um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden und sie zu Fürsprechern zu machen, muss man sich bewusst darauf konzentrieren, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.

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Datenbereinigung, Daten, Datenbank, Datenüberprüfung, Datenbankbereinigung

Drei Tipps für die Datenbereinigung im Frühjahr

Kontakt-Center / Von Mannschaft WCC

Nach einem langen Winter bringt der Frühling Erneuerung - nicht nur für die Natur. Für Unternehmen ist der Frühling die perfekte Zeit, um Kundendatenbanken durch eine umfassende Datenbereinigung aufzufrischen und neu zu beleben. Während einige Unternehmen die Datenbereinigung als lästig empfinden, erkennen vorausschauende Unternehmen sie als strategische Investition. Eine saubere, genaue und aktuelle Kundendatenbank ist die Grundlage

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Kundenerlebnis, Mobiler Support, Mobile Kundenbetreuung, Mobile Engagement, Appvertising

Verbesserung der Kundenerfahrung durch mobiles Engagement

Kontakt-Center / Von Matthew Ahlers

Smartphones haben sich von einem praktischen Kommunikationsmittel zu einem unverzichtbaren Bestandteil des modernen Lebens entwickelt und beeinflussen die Art und Weise, wie Menschen miteinander in Kontakt treten, einkaufen und mit Marken interagieren. Für Unternehmen stellt dieser Wandel sowohl eine Herausforderung als auch eine bemerkenswerte Chance dar. Von Herstellern und Einzelhändlern bis hin zu Vermarktern und Kundenbetreuungsagenturen erkennen Unternehmen aller Branchen, dass die mobile Technologie

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Callcenter in Indien, indische Callcenter, Indien Callcenter, Outsourcing nach Indien, indischer technischer Support, indische Kontaktcenter, Kontaktcenter in Indien

Indische Kontaktzentren: Eine kosteneffiziente Outsourcing-Lösung

Asien, Kontakt-Center, Kundenbetreuung / Von Mannschaft WCC

Möchten Sie die Kosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundensupports oder des Vertriebs in Ihrem Unternehmen verbessern? Möchten Sie Ihre Technologie aufrüsten und sich mehr auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, anstatt ein Callcenter zu verwalten? Dann könnte das Outsourcing an ein Kontaktzentrum in Indien die ideale Lösung sein. Indien ist seit langem

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