חמש בעיות מיקור חוץ מובילות
שכירת ספק מרכזי חיצוני יכולה להפוך אפילו את המנהל התובל ביותר לקצת עצבני. במציאות, יש סיבות רבות להיות מודאג. אתה חוזה עם חברה חיצונית לדבר ישירות עם הלקוחות שלך על בסיס יומי. זה כן עניין גדול ! עם זאת, שכירת סוכנות "נכון" של המרכזים התקשריים יכולה בקלות להרדים חששות אלה. להלן 5 בעיות מיקור חוץ המובילות של לקוחותינו הטיפוסיים:
סוכנויות נוכלים
אם כל מוקד טלפוני בעולם היה סוכנות יציבה ומקצועית, היינו מחוץ לעניינים. מוקדים טלפוניים ברחבי העולם פועלים דווקא משום שקיימות כיום סוכנויות "סוררות" או באיכות ירודה רבות. לקוחותינו מנצלים את הידע שלנו על התעשייה ואת הניסיון הישיר שלנו עם מוקדים טלפוניים ברשת העולמית כדי למזער את הסיכון שלהם ולמקסם את סיכויי ההצלחה שלהם. יש הרבה מוקדים טלפוניים מעולים – תנו לנו להראות לכם את הדרך!
יקר מדי
מיקור חוץ של מוקד טלפוני אינו "זול". עם זאת, הפחתת עלויות היא לעתים קרובות הכוח המניע מאחורי ההחלטה לשכור סוכנות חיצונית. אנו מנתחים את הצרכים שלך ולאחר מכן עוזרים למצוא איזון בין האיכות לבין הרצון לעלויות נמוכות. מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מתאימים באופן אידיאלי להמליץ על המוקדים הטלפוניים המקומיים והבינלאומיים החסכוניים ביותר עבור היישום שלך!
אובדן שליטה
"שליטה" של פעולת המרכז התקשרי היא תמיד דאגה כאשר מיקור חוץ נחשב. עם זאת, הסוכנויות המקצועיות שלנו מציעות מגוון רחב של תכונות כדי לספק את השליטה שהלקוחות שלנו דורשים. תכונות אלה כוללות ניטור מרחוק, הדרכה מרחוק, הדרכה באתר, הקלטה דיגיטלית ושירותי דיווח מקיפים. לכן, בין אם המרכז החוץ-חצי-חצי-פני ברחבי המדינה או בחצי הדרך ברחבי העולם, לקוחותינו לעולם לא יאבדו שליטה על הפעילות של המרכזים התקשריים שלהם.
מחסום שפה
לקוחות רבים מודאגים מנוכחותם של מבטאים חזקים כאשר שוקלים סוכנות של מרכזים טלפון הממוקמת מחוץ לאזור הגיאוגרפי המיידי שלהם (בין אם זה ב"ממפיס" או "מנילה"). מוקדים מקצועיים משתמשים בדרך כלל בטכניקות "ניטרול מבטא" המכשירות את סוכניהם לדבר במבטא הרצוי - בין אם זה: אמריקאי (דרום), אמריקאי (כללי), בריטי, אוסטרלי וכו'. ברוב המקרים, הדבר מאפשר לפעילות מיקור החוץ שלך לעבור כמעט מבלי שיבחינו בלקוחות שלך. זו המטרה האמיתית של מיקור חוץ!
מיקור חוץ סטיגמה
בשנים האחרונות ניסתה התקשורת להפוך את "מיקור חוץ" למילה בת ארבע אותיות. עם זאת, אנו מאמינים כי מיקור חוץ הוא לא רק טוב עבור הלקוחות שלנו – אבל זה טוב לכלכלה העולמית. מיקור חוץ בינלאומי ומקומי הוא בעצם עבודה המבוצעת על ידי מקור העבודה היעיל ביותר הזמין (בין אם זה ב אומהה או בנגלור). החידושים הטכנולוגיים האחרונים אפשרו ניצול יעיל הרבה יותר של עבודה. יעילות זו תהעשיר את כולנו בטווח הארוך. אנחנו לא בורחים מהמונח "מיקור חוץ" – אנחנו מאמצים את זה!
מוכן לדון בכל היתרונות והחסרונות של מיקור חוץ? היועצים הבכירים שלנו זמינים כדי לסייע בניתוח המצב שלך, לדון באפשרויות הטובות ביותר, ולהציג בפניכם מוקדי שירות גדולים ב לנו, קנדה, אירופה, אסיה & אמריקה הלטינית.
מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם הוא המקור שלך עבור מוקדי הטלפונים הגלובליים הטובים ביותר ב שירות לקוחות, תמיכה טכנית, טלמרקטינג, יצירת לידיםמחקר שוק, מכירות ועוד., עבור ייעוץ חינם או לבקש מידע נוסף, צור איתנו קשר עוד היום!
היתרונות של מיקור חוץ | בעיות מיקור חוץ | חסרונות של מיקור חוץ
