案例研究

離岸外包服務的威力，最能從數字中窺見一斑。
以下是三個簡短的案例研究：

入境
我們的客戶是一家大型消費電子產品營銷商。其內部呼叫中心原先負責處理所有來電訂單。透過將業務外包給菲律賓的代理機構，他們獲得的報價僅為本地呼叫中心的一半。更令人驚喜的是，從專案啟動首日起，菲律賓團隊的銷售轉化率竟高於內部呼叫中心。 客戶對此成效深感驚豔，並藉由離岸外包的優勢，大幅加速了業務擴張進程。

出境
我們的客戶是一家總部位於美國的知名房貸經紀公司。他們亟需開拓新的潛在客戶來源。透過將業務外包給印度的代理商，他們成功以低於原有成本50%的價格獲取房貸潛在客戶。此舉為其業務注入強勁動力，短短數月內便使公司規模翻倍成長！

業務流程外包
我們的客戶是一家大型網路求職平台公司。他們成功以全包費率聘請我們位於印度的客服中心，該費率僅相當於美國客服人員薪資加福利總額的一半。印度客服中心負責搜尋各大線上求職網站的最新履歷資料。 客服人員將數千份候選資料輸入資料庫，每日回傳給客戶。此系統成效卓著，使客戶得以大幅擴展業務規模。