工作力短缺問題
到 2023 年,許多公司面臨的最大問題是缺乏可用的熟練和非熟練員工。 隨著工人罷工或要求更靈活的工作時間,大多數企業都面臨著充滿挑戰的工作力市場。 事實上,在最近對1,250名企業主的調查中,87%的人表示工作力短缺影響了他們的運營。
然而,大多數企業主正在尋找方法來應對招聘員工的困難,從自動化工具和培訓現有員工到支付更高的工資以吸引新員工。 以下是調查結果:
- 面對工作力短缺,4家企業主中有3家考慮或投資了自動化解決方案
- 在那些已經轉向自動化的公司中,超過一半的人認為這種轉變將永久減少工作力。
- 71%的企業主表示他們已經在外包或正在考慮這種選擇
- 73%的人認為工作力短缺的部分原因是政府福利
為了在沒有正式員工的情況下繼續為客戶提供服務,企業主正在轉向更靈活的解決方案。作為全職員工的替代方案,71%的受訪企業主表示,他們考慮或投資了自由職業者或離岸工作力。75%的受訪者還表示,由於工作力短缺,他們已經考慮或已經投資了自動化工具。在那些已經接受自動化的人中,55%的人表示,他們認為這種業務的轉變將在可預見的未來永久減少工作力。
除了自由職業者,離岸和自動化替代方案外,72%的人表示,由於勞動力市場,他們不得不通過減少上班時間或銷售更多利基產品來調整其產品。大多數人還表示,他們已經實施了培訓計劃,以更好地幫助現有員工完成企業主本來會僱用某人做的工作。
雖然大多數企業都在尋找應對方法,但許多客戶支援和銷售業務的解決方案很明確——外包。 全球呼叫中心的顧問隨時準備説明世界各地的中小企業和大公司僱用優秀的合作夥伴。 我們在以下地點的代理機構 拉丁美洲, 菲律賓, 印度, & 南非 他們沒有面臨同樣的工作力短缺,因此他們能夠以合理的價格提供出色的代理商。
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