Nous aidons les entreprises de télécommunications et de câblodistribution à entrer en contact avec des partenaires de confiance spécialisés dans les services de centres d'appels pour les télécommunications. Ces centres d'appels sont formés pour traiter les problèmes quotidiens tels que les questions de facturation, l'installation de nouveaux services, les mises à niveau de plans, etc. Ils répondent également aux problèmes techniques afin de s'assurer que les clients obtiennent l'aide dont ils ont besoin rapidement et clairement.
Notre réseau comprend multilingue et offre une assistance vocale, par chat et par courrier électronique. Qu'il s'agisse d'un grand fournisseur ou d'un FAI en pleine croissance, nos partenaires proposent des solutions évolutives qui répondent aux besoins de votre entreprise. Grâce à l'externalisation du centre d'appels du câble et à l'assistance externalisée des FAI, vous pouvez améliorer la qualité du service et rester concentré sur vos activités principales.
Utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde
Abonnements à la 5G attendus d'ici 2025
Population mondiale couverte par les réseaux de télécommunications
Les entreprises de télécommunication et de câblodistribution opèrent dans un monde non-stop, où une aide rapide et fiable n'est pas seulement attendue, elle est exigée. C'est pourquoi nous mettons les fournisseurs en relation avec des partenaires experts qui offrent une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, permettant ainsi aux clients de bénéficier d'une assistance à toute heure, sur n'importe quel canal.
De la résolution du premier appel à la gestion rapide des tickets, en passant par les solutions d'assistance en télécommunications, nos centres d'appels performants fournissent des résultats cohérents. Vous bénéficiez d'un service client connecté qui instaure la confiance, réduit les temps d'arrêt et vous aide à rester en tête des demandes de service croissantes et des attentes des utilisateurs.
Worldwide Call Centers met en relation les entreprises de télécommunications et de câblodistribution avec des centres de contact experts qui offrent un service clientèle complet aux fournisseurs de services. De la configuration et de l'installation à la résolution des problèmes de facturation, nos partenaires aident les clients à obtenir rapidement les réponses dont ils ont besoin. Les équipes d'assistance traitent les pannes, les nouvelles activations de service et les questions quotidiennes avec patience et précision. Que vos clients vous contactent par téléphone, par chat, par e-mail, par application mobile ou par les médias sociaux, l'aide est toujours à portée de main. Ces centres sont formés pour gérer d'importants volumes d'appels et s'adapter facilement aux besoins croissants des utilisateurs. Que vous soyez une petite startup ou un grand réseau, nous vous offrons une assistance flexible conçue pour évoluer avec vous. Nos partenaires fournissent également une assistance technique fiable en matière de télécommunications et de télévision par câble sur de multiples plateformes. Grâce à des outils simples et à des agents sympathiques, nous contribuons à améliorer la satisfaction, à réduire les temps d'attente et à permettre à vos clients de rester connectés sans stress.
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Critiques et témoignages
Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.
Zeelah D.
"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers est un partenaire idéal."
Sean H.
"Worldwide Call Centers est une entreprise de classe mondiale et clairement le leader de son secteur à l'heure actuelle. Ils ont toujours répondu aux attentes, tenu leurs promesses et l'ont fait avec le sourire et sur un ton amical."
Damion A.
"Leur service à la clientèle est excellent et ils ont pris le temps d'entretenir la relation dès les premières étapes pour s'assurer qu'une base solide pour la croissance était construite. WWC a également fait preuve d'une grande souplesse lors des phases difficiles de notre croissance."
Économisez 50 à 70 % en engageant des centres d'appel éprouvés au Belize, au Salvador, au Costa Rica, en Jamaïque, en République démocratique du Congo, en Afrique du Sud, au Mexique, en Bulgarie, en Inde, aux Philippines ou au Pakistan.
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