Les meilleures applications pour les centres d'appel à bas prix
De nombreuses entreprises ont envisagé d'utiliser faible coût centres d'appel en Inde, au Pakistan, aux Philippines, en Europe de l'Est ou en Amérique latine. Nous travaillons avec des dizaines d'agences dans ces pays et elles peuvent faire un excellent travail pour différents types de tâches. Cependant, elles ne sont pas adaptées à tous les types d'applications. Voici quelques-unes des meilleures utilisations des centres d'appels internationaux à bas prix :
1.) Envois sortants avec de grandes bases de données –
Si vous êtes à la recherche d'appels sortants et que vous disposez d'une base de données ou d'une liste importante et peu coûteuse, les agences à bas prix peuvent s'avérer très utiles.
2.) Support technique entrant –
L'Inde et le Pakistan peuvent être une excellente option si vous avez besoin d'agents entrants ayant une formation technique de haut niveau. Les universités de ces pays produisent un volume massif de main-d'œuvre qualifiée dans les domaines de l'ingénierie et de l'informatique. le soutien technique ou les applications du service d'assistance.
3.) Tâches simples et/ou répétitives –
Ce type de travail peut être un excellent moyen de profiter des faibles coûts en Inde, au Pakistan ou aux Philippines. Par exemple, la saisie de données, la transcription, la recherche sur Internet ou de simples appels entrants ou sortants sont des tâches intéressantes à externaliser à l'étranger.
4.) Tests de télémarketing sortant –
Vous avez une idée ou une campagne d'appels sortants qui n'a pas encore fait ses preuves ? Nos centres d'appels internationaux à bas prix peuvent être un excellent endroit pour faire des tests pour quelques milliers de dollars.
5.) Soutien à la clientèle des consommateurs -
Les centres d'appels internationaux peuvent être une bonne option lorsque vous fournissez une assistance à haut volume pour un seul produit ou pour des clients ponctuels. Lorsque la marge est faible et qu'il n'y a pas de clients réguliers, la maîtrise des coûts doit être une priorité.
Vous êtes prêt à discuter des nombreux avantages et inconvénients liés à l'embauche d'une agence de centre d'appels à bas prix ? Si c'est le cas, les consultants du COE sont disponibles pour vous aider à analyser votre situation, discuter des meilleures options et vous présenter d'excellents centres d'appels aux Philippines, L'Inde, Pakistan, Europe de l'Est, Asie, & Amérique latine.
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