Estudio de mercado

Externalización de estudios de mercado: Reducir costes y aumentar la flexibilidad

En un entorno empresarial tan competitivo y cambiante como el actual, comprender a los clientes, las tendencias del mercado y la competencia es más importante que nunca. Los servicios de investigación de mercado proporcionan datos fundamentales que ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos, las estrategias de marketing y el crecimiento general. Tanto si se trata de seguir las reacciones de los clientes a una campaña de marketing como de calibrar el sentimiento de los votantes en unas elecciones, la información obtenida a través de la investigación de mercados (RM) tiene un valor incalculable. Dada la necesidad de disponer de datos precisos y puntuales, muchas empresas están utilizando externalización de estudios de mercado para agilizar el proceso y mejorar la eficacia de sus esfuerzos. La externalización permite a las agencias de investigación de mercados de probada eficacia aprovechar recursos expertos, tecnología avanzada y soluciones escalables para cumplir los objetivos con mayor rapidez y a menor coste.

En Worldwide Call Centers (WCC), ponemos en contacto a empresas con agencias de estudios de mercado de confianza de todo el mundo. Nuestros asesores senior están aquí para ayudarle a encontrar los mejores centros de llamadas para sus necesidades de investigación de mercado, asegurándose de obtener información procesable sin los gastos generales de un equipo interno.

¿Por qué externalizar sus estudios de mercado?

La externalización de sus funciones de investigación de mercado ofrece una serie de ventajas, entre las que se incluyen:

1. Objetividad: La externalización a una agencia externa introduce una perspectiva neutral de terceros que ayuda a garantizar la integridad y objetividad de sus datos. Este enfoque imparcial permite obtener información más fiable y garantiza que el proceso esté libre de sesgos internos o conflictos de intereses.

2. Acceso a tecnología avanzada: Los estudios de mercado requieren herramientas sofisticadas para recopilar datos, analizarlos y elaborar informes. Los centros de llamadas subcontratados especializados en RM están equipados con la última tecnología, lo que les permite recopilar datos de forma más eficaz y precisa. Ya se trate de encuestas, grupos de discusión o análisis de las opiniones de los clientes, la externalización le permite acceder a herramientas y conocimientos de vanguardia sin necesidad de una inversión interna significativa.

3. Utilización optimizada de los recursos: La externalización le permite maximizar la productividad de sus equipos internos y minimizar los costes fijos. En lugar de mantener un equipo interno, la externalización a una agencia de estudios de mercado le permite centrarse en sus operaciones empresariales principales, mientras que el centro de llamadas se encarga del trabajo pesado de recopilación y análisis de datos. Este uso eficiente de los recursos puede suponer un importante ahorro de costes y una mayor capacidad de respuesta en sus esfuerzos de MR.

4. Mayor precisión: Trabajar con una agencia profesional le permite ampliar sus esfuerzos rápidamente, aumentando el volumen de encuestas, grupos de discusión o tareas de recopilación de datos que puede gestionar a la vez. Este mayor volumen de datos garantiza una información más precisa y estadísticamente significativa, lo que se traduce en una mejor toma de decisiones para su empresa.

5. Mayor rapidez: Una de las principales ventajas de los servicios externalizados de investigación de mercado es la rapidez con la que se obtienen resultados. Las agencias experimentadas disponen de los recursos y la experiencia necesarios para entregar los datos con rapidez, lo que le permite actuar en tiempo real. Al externalizar sus estudios de mercado, liberará un tiempo valioso para que su equipo pueda centrarse en las funciones principales de la empresa, al tiempo que se beneficia de informes procesables de alta calidad.

6. Eficiencia de costes: Los estudios de mercado pueden resultar caros, sobre todo cuando se trata de encuestas a gran escala o grupos de discusión. La subcontratación permite ahorrar costes asociados al mantenimiento de un equipo interno, como salarios, tecnología y formación. La externalización le proporciona la misma información de alta calidad a un coste inferior, lo que le permite no salirse de su presupuesto y, al mismo tiempo, obtener una ventaja competitiva en su mercado.

Agencias de investigación de mercado probadas en la red del CMN

En el CMI trabajamos con una red de expertos centros de llamadas especializados en la externalización de estudios de mercado. Tanto si necesita realizar encuestas, recabar opiniones de los clientes o analizar datos de la competencia, nuestros socios tienen experiencia en ofrecer resultados de alta calidad de forma rápida y eficaz.

Nuestros centros de llamadas están equipados para gestionar una amplia variedad de servicios de RM, entre los que se incluyen:

• Encuestas telefónicas y llamadas salientes
• Grupos de discusión
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Investigación para el desarrollo de productos
• Notoriedad de marca Estudios
• Análisis de segmentación del mercado
• Investigación de la competencia
• Encuestas y sentimiento de voto
• Generación de clientes potenciales y telemarketing

Con años de experiencia en la gestión de proyectos de MR, nuestros centros de llamadas son expertos en adaptar sus servicios para satisfacer sus necesidades específicas. Además, nuestra red global ofrece una amplia gama de idiomas, ubicaciones y zonas horarias para apoyar sus esfuerzos de centro de llamadas en diferentes regiones.

Alcance mundial: Centros de llamadas para estudios de mercado en todo el mundo

La externalización proporciona acceso a una amplia gama de profesionales cualificados que pueden ofrecer resultados adaptados a su sector específico. Tanto si se dirige a Norteamérica, Europa, Asia o más allá, la red de centros de llamadas del CMI cuenta con la experiencia y la capacidad necesarias para satisfacer sus necesidades de investigación de mercado.

Nuestros socios globales se encuentran en:

• Estados Unidos & Canadá
• Filipinas
• Sudáfrica
• América Latina
• Asia-Pacífico
• Europa
• India & Pakistán
• Oriente Medio

Con un conjunto diverso de ubicaciones, puede seleccionar el centro de llamadas de investigación de mercado perfecto en función de su enfoque geográfico, sus necesidades lingüísticas y su presupuesto. Nuestros asesores le guiarán en la selección de la agencia adecuada que pueda adaptarse a sus objetivos de volumen y plazos.

Contratar los servicios de investigación de mercado adecuados

Encontrar el centro de llamadas de RM adecuado puede ser todo un reto, sobre todo si se tienen en cuenta factores como la ubicación, la experiencia, la capacidad y el precio. Ahí es donde entra en juego la experiencia de WCC.

Nuestros Asesores Senior:

• Analice sus necesidades específicas de investigación: Tanto si desea realizar una encuesta a gran escala como si desea hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente o medir el sentimiento político, le pondremos en contacto con agencias especializadas en su área.
• Considere su presupuesto: Nos aseguraremos de que las agencias que le recomendemos se ajusten a su presupuesto, ofreciéndole soluciones rentables sin comprometer la calidad.
• Centrarse en la calidad y la fiabilidad: El CMI le pone en contacto con centros de llamadas experimentados y de eficacia probada que ofrecen sistemáticamente datos precisos y de alta calidad a tiempo.

Le proporcionaremos una lista personalizada de las agencias de investigación de mercado que mejor se adapten a sus necesidades, ahorrándole tiempo y asegurándole que encuentra el socio adecuado para sus esfuerzos de investigación.

Empezar a subcontratar hoy mismo

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Al subcontratar esta función a un centro de llamadas de confianza, tendrá acceso a servicios expertos, tecnología avanzada y soluciones escalables que mejoran la eficacia y la precisión de su investigación al tiempo que reducen los costes.

Póngase en contacto con Worldwide Call Centers hoy mismo para programar una consulta gratuita. Nuestros asesores senior están listos para ayudarle a encontrar el mejor centro de llamadas de investigación de mercado para satisfacer sus necesidades, para que pueda empezar a tomar decisiones basadas en datos para su negocio.

Solicitar presupuestos gratuitos y dé el primer paso para optimizar su proceso de investigación de mercado con el CMI.