Coûts des centres d'appels

Méfiez-vous des coûts des centres d'appels inférieurs à ceux du marché

Une agence propose des coûts de centre d'appels inférieurs de plusieurs dollars à ceux de tous les autres fournisseurs de centres d'appels dans ce pays. Cela semble formidable, n'est-ce pas?? Pas nécessairement! Voici les raisons de se tenir à l'écart des agences proposant des tarifs d'externalisation de centres d'appels très bas:

Leader des pertes - Certains centres d'appels offshore de deuxième niveau proposent à leurs nouveaux clients un prix qui n'est absolument pas rentable. Ensuite, ils vous incitent à vous engager avec eux et à couper les liens avec leur centre interne ou un autre partenaire d'externalisation. Vous avez fait une bonne affaire, n'est-ce pas ? Probablement pas. Peu de temps après, le centre d'appel revient avec une raison pour laquelle le prix doit être augmenté de 2 à 3 dollars par heure. Cette pratique est tout à fait contraire à l'éthique et préjudiciable au client. Méfiez-vous...
Combler un vide - Les fournisseurs de centres d'appels proposent souvent un prix bas aux clients qui peuvent rapidement "combler un vide" laissé par un autre client qui a mis fin à son contrat. Tout d'abord, vous devez être prudent avec un centre d'appel qui est mis dans cette position. Deuxièmement, vous verrez probablement le centre d'appel revenir et augmenter le coût de l'externalisation dès qu'il se sera remis du client perdu.
Nickel & Dimed - La plupart des agences professionnelles facturent des tarifs d'externalisation des centres d'appel qui sont essentiellement "tout compris" - avec des frais minimes ou nuls pour les télécommunications, les rapports, la programmation, etc. Les agences désespérées proposent parfois un tarif horaire très bas pour obtenir l'affaire. Ensuite, elles ont l'intention de compenser les revenus en vous facturant chaque service supplémentaire. Veillez à ce que chaque frais soit précisé à l'avance...
Rarement réussi - Plus important encore, les contrats inférieurs au marché ne sont presque jamais réussis à long terme.

Trouvez de bons fournisseurs de centres d'appels, payez-les à un tarif équitable et profitez de la puissance de l'externalisation ! Prêt à commencer ? Contactez Worldwide Call Centers dès aujourd'hui au (719) 368-8393.

Saviez-vous que...

Avec tant d'agitation dans Europe et les États-Unis aujourd'hui, c'est le bon moment de se tourner vers les marchés émergents pour divers services, notamment les services de centres d'appels. Fournisseurs de centres d'appels dans des pays tels que Afrique du Sud, Bulgarie, Hongrie, Jamaïque, La République dominicaine, Pérou, Mexique, Les Philippines, Inde, Pakistan, Costa Rica & Le Salvador peuvent être d'excellentes options offrant de faibles coûts d'externalisation, une main-d'œuvre instruite et une capacité multilingue. De Ventes & Génération de prospects du service clientèle et de l'assistance technique, les centres d'appels des marchés émergents sont souvent la meilleure option possible. Si vous êtes prêt à passer à l'international avec l'externalisation de votre centre d'appels, contactez Worldwide Call Centers dès aujourd'hui au (719) 368-8393 !